常見問題

我已成功購買,如何確認訂單?

由於門市正在銷售,所有訂單請於下單後待我們確定存貨、售價及送貨費用(如有),方才付款。在成功完成交易後,您會收到我們的電話/電郵通知,以確認訂單。客戶請於客服確定存貨及金額後,方才付款。

如何付款?

請參閱「購買須知」項下有關「付款方式」之說明。

送貨安排和費用如何?訂購後多久會收到產品?

請參閱「購買須知」項下有關「送貨安排」之說明。

退貨或換貨安排如何?

  • 如香港本地客戶要求退換商品(所退換之商品必須未經使用及保持包裝完整),必須於收貨後一星期內提出,並連同原包裝及發票,安排退換。所有換貨服務之運費將由顧客負責。
  • 基於衛生理由,所有奶粉、食品、內衣褲、襪子、個人護理用品及其他已使用之商品不能作退換安排 (所有退貨之運費需由客戶自行承擔)。
  • 如在門市購物,請於離店前檢查清楚數量、過期日及商品完好,離店後本店概不負責。
  • 如於送貨後發現貨品不對,或於同事回覆送貨後一星期內仍未收到貨,請於一星期內提出,否則本公司恕不負責。
  • 國內及海外訂單不設任何換貨、退貨或退款。 **國內奶粉由於牽涉清關及送遞問題,所以一經寄出之貨品。本公司不設換貨、退貨或退款服務。本公司寄出的貨品均作雙重保護包裝,如貨品於送遞過程中有所損毀,本公司概不負責。
  • 本網站所有產品照片及影片僅供參考,一切以實物為準。如代理轉款,本公司概不事先通知,亦不設退換。

我可以在交易確認後退款嗎?

如欲取消訂單,必須於產品寄出前提出,並須自付網上銀行的往來手續費25%和電匯費用(退款約需90天)。若產品已經寄出,恕無法進行任何更改。如因缺貨或其他特殊情況,我們會因應個別情況處理退款要求。如有查詢,請電郵到cs@baby100.hk

奶粉及嬰幼兒食品的有效期如何?

我們保證所有奶粉及嬰幼兒食品均為100%原裝新運進口,奶粉有效期由半年至年半不等,絕不為倉底貨。以我們的經驗,一般寶寶平均一個月可吃3-4罐奶粉,所以即使訂購了12罐奶粉亦可於半年內吃完。如果寶寶尚未出生,請於落單後翌日內電郵至:cs@baby100.hk 告知我們,否則運輸後如需退貨,本公司將收取HK$50行政費用。

我是商戶,如何查詢批發或供貨合作?

如有任何批發或供貨查詢,歡迎聯絡我們,我們的營業代表會盡快與您聯絡。

我是商戶,如何查詢廣告或宣傳合作?

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如何提供建議?

Baby 100一直秉承「以客為先」的宗旨,竭力為用戶提供最新、最全面和最著數的媽咪寶寶資訊,致力成為各幼兒教育機構和母嬰產品供應商的出色合作夥伴。本著精益求精的精神,我們將不斷提升服務質素,務求令服務更臻完善!倘若您對我們的服務有任何建議,歡迎電郵到cs@baby100.hk,感謝支持!

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